التخطيط

يُعرف التخطيط بأنه الوظيفة الأساسية للإدارة والتي تتضمن صياغة خطة واحدة أو أكثر من الخطط التفصيلية التي تضمن تحقيق التوازن الأمثل بين الاحتياجات والمتطلبات تبعًا للموارد المتاحة، وتتضمن عملية التخطيط العديد من العناصر؛ كالأهداف المراد تحقيقها، والاستراتيجيات المستخدمة لتحقيق تلك الأهداف، بالإضافة إلى الوسائل المطلوبة، وأخيرًا توجيه وتنفيذ الخطوات المناسبة ضمن تسلسل صحيح لتحقيق تلك الأهداف،^[١] وتُعرف الخطة بأنها حساب مكتوب يتعلق بمسار العمل المستقبلي المراد تحقيقه، وتهدف إلى تحقيق هدف أو أهداف معينة خلال إطار زمني معين، وتشرح بالتفصيل الأهداف التي يجب إنجازها، ومدة وكيفية إنجازها، وتتضمن غالبًا جميع الحالات التي يمكن أن تتعرض لها سواء أكانت الأفضل أم الأسوء.^[٢]

أنواع التخطيط

يتعلق التخطيط بإدارة الأولويات والموارد المختلفة بأسلوب منظم، ويجب على الأفراد والمنظمات تطوير فهم أفضل فيما يتعلق بكيفية التخطيط للأعمال المختلفة، ومن أبرز أنواع التخطيط المستخدمة ما يأتي:^[٣]

التخطيط التنفيذي أو التشغيلي

تحدد الخطط التنفيذية أو التشغيلية كيفية حدوث الأشياء وإنجاز المهمات المختلفة، ويصف هذا النوع من التخطيط الإدارة اليومية للشركة، وعادةً ما توصف بأنها خطط قائمة على الاستخدام الشخصي أو الخطط المستمرة، وتُنشأ تلك الخطط للأحداث والأنشطة التي تحدث لمرة واحدة؛ كحملة تسويقية واحدة، وتتضمن الخطط الجارية السياسات الخاصة بمعالجة المشكلات، بالإضافة إلى القواعد واللوائح والإجراءات المستخدمة في تحقيق أهداف معينة.^[٣]

التخطيط الاستراتيجي

يتضمن هذا النوع من التخطيط نظرة عامة وشاملة وعالية المستوى على العمل بأكمله، وتدور الخطط الاستراتيجية حول أسباب حدوث الأشياء، وتعد نظرة شاملة وطويلة الأمد تبدأ بتحديد المهام الواجب إنجازها وبإلقاء الرؤية على تلك المهام، كما يعد التخطيط الاستراتيجي الأساس لأي منظمة تحتاج لاتخاذ قرارات طويلة الأمد، إذ يمكن أن يحدد نطاق الخطط الاستراتيجية لتضم العامين المقبلين أو السنوات العشر القادمة،^[٣]ومن أهم عناصر التخطيط الاستراتيجي ما يأتي:^[٤]

• بيان الرؤية: تُعرف الرؤية بأنها بيان الطموح والأهداف التي يرغب الفرد أو المنظمة في تحقيقها، ويُطلق عليها عادةً اسم المستقبل، وتتضمن خطة للسنوات الثلاث أو الخمس القادمة أو أكثر من ذلك، ويجب أن تحدد الرؤية الاتجاه العام التي يجب الالتزام به، وتصف الأمور التي يجب إنجازها وأسباب إنجازها.
• بيان الرسالة: تركز الرسالة على الأعمال التي يجب إنجازها يوميًا للوصول إلى الرؤية، ويمكن من خلال بيان الرسالة توسيع الخيارات المتاحة وتضييقها، كما يمكن دمج الرؤية والرسالة في بيان واحد.
• القيم الأساسية: تصف القيم الأساسية المعتقدات والسلوكيات الخاصة بالفرد أو المنظمة، وهي الأمور التي يؤمن بها الفرد والتي ستمكنه من تحقيق رؤيته ورسالته، ومن أبرز القيم الأساسية؛ القيادة والشجاعة لتشكيل مستقبل أفضل، والتعاون لرفع درجة الإبداع الجماعي، والنزاهة، والمساءلة، بالإضافة إلى العاطفة، والتنوع، والجودة.
• تحليل سووت (SWOT): والذي يركز على نقاط القوة والضعف، بالإضافة إلى الفرص والمخاطر التي يتعرض لها الفرد، ويحدد هذا التحليل المكان الذي وصلت إليه الخطة، كما يقدم أفكارًا متعلقة بما يحتاج الفرد للتركيز عليه.
• الأهداف طويلة الأمد: تندرج تلك الأهداف أسفل بيان الرؤية، بحيث تصف كيفية التخطيط لتحقيق تلك الرؤية.
• الأهداف السنوية: يجب أن تتضمن الأهداف طويلة الأمد مجموعة من الأهداف السنوية تتراوح من ثلاثة إلى خمسة أهداف تعزز الأهداف طويلة الأجل، إذ يجب أن يكون كل هدف محدد، وقابل للقياس، وقائم على الوقت، وواقعي.
• خطط العمل: إذ يجب أن يكون لكل هدف خطة توضح كيفية تحقيق ذلك الهدف، ويعتمد مقدار التفصيل في خطط العمل على تعقيد تلك الأهداف.

التخطيط التكتيكي

يتعلق التخطيط التكتيكي بالأمور التي ستحدث بالمستقبل، إذ تتضمن العديد من الخطط المركزة وقصيرة الأمد، والمستخدمة في تنفيذ العمل الفعلي، كما تستخدم لدعم الخطط الاستراتيجية ذات المستوى الرفيع، وتتضمن تلك الخطط الخطوات التي تحددها المنظمة لتحقيق الأهداف المحددة في الخطة الاستراتيجية وسكون نطاق الخطط التكتيكية أقل من عام واحد، كما تقسم الخطة الاستراتيجية من خلالها إلى مجموعة من الأجزاء القابلة للتنفيذ، ويختلف التخطيط التكتيكي عن التشغيلي أو التنفيذي بأن التخطيط التكتيكي يهتم بكيفية تحقيق الأهداف الاستراتيجية، بينما تهتم الخطط التشغيلية بالطريقة التي ستتبعها المنظمة بصورة عامة لإنجاز وتحقيق رسالة الشركة.^[٣]

التخطيط الاحترازي

توضع الخطط الاحترازية أو خطط الطوارئ للأحداث التي يمكن أن تحصل بصورة غير متوقعة، أو عندما تحتاج بعض الأمور إلى تغيير، ويعد هذا النوع من التخطيط من الأنواع الخاصة، والتي يمكن أن تكون مفيدة في الظروف التي تتطلب التغيير، بالرغم من أنه ينبغي على المدير أن يتوقع حدوث التغييرات عند تنفيذ أحد أنواع التخطيط الأساسية، إلا أن التخطيط الاحترازي يعد ذو أهمية في الحالات التي لا يمكن توقع حدوث التغيرات فيها، ونظرًا لأن عالم الأعمال مستمر في التعقيد، فإن من الضروري وضع خطط للطوارئ في تلك الحالة.^[٣]

خطوات عملية التخطيط

توجد العديد من الخطوات التي يجب اتباعها في عملية التخطيط لتحقيق الأهداف بالصورة المطلوبة، وفيما يأتي بيان لتلك الخطوات:^[٥]

• تحديد المشكلة: يجب في تلك المرحلة النظر في كل الاحتمالات الواردة لحدوث المشاكل، وفي عدد المشاكل التي يمكن أن يواجهها الفرد.
• جمع وتحليل البيانات: تستخدم تلك العملية لإثبات أو دحض الافتراضات المتعلقة بالمشاكل المختلفة.
• توضيح المشكلة وترتيب أولوياتها: وتتضمن تحديد الأولويات للتركيز على المشكلات والأهداف المراد تحقيقها أولًا.
• كتابة الهدف لكل حل: إذ يجب أن تكون تلك الأهداف محددة، وقابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وفي الوقت المناسب.
• تنفيذ الحلول أو خطة العمل: يجب كتابة خطة عمل لمعالجة المشكلات وتحقيق الأهداف ليتمكن الموظفون في المنظمة من آداء المهمات المختلفة بنجاح.
• المراقبة والتقييم: إذ يجب تصميم طريقة لتصميم النتائج، والتي ستساعد في تحسين خطة العمل المستخدمة.

المراجع

1. ↑ "planning", businessdictionary, Retrieved 21-7-2019. Edited.
2. ↑ "plan", businessdictionary, Retrieved 21-7-2019. Edited.
3. ^ ^{أ ب ت ث ج} "Business Management: 4 Types of Planning", online.alvernia.edu,7-7-2017، Retrieved 21-7-2019. Edited.
4. ↑ DAN MCCARTHY (2-11-2018), "7 Elements of a Strategic Plan"، thebalancecareers, Retrieved 21-7-2019. Edited.
5. ↑ "The Seven Steps of Action Planning", extension.psu.edu,9-10-2012، Retrieved 21-7-2019. Edited.