مفهوم التسويق

تعرف كلمة تسويق في معاجم اللغة العربية بأنها مصدر مشتق من الفعل الثلاثي المضعّف سوّق فهو مُسوّق، فنقول: سوق البضاعة أي صدّرها وطلب لها سوقًا، وهو نقل البضاعة أو الخدمات من المنتج إلى المستهلك أو إلى السوق للاتجار بها وبيعها^[١]، ويهدف التسويق في محصلة الأمر إلى تطوير النشاط التجاري للمرء بشتى السبل، فهو من أساسيات الحياة، وأحد النشاطات الاقتصادية التي وجدت منذ قديم الزمان، وقد تفنن التجار في ترويج بضاعتها آنذاك فكيف بوقتنا الحالي حيث التكنولوجيا والتطور.^[٢]

أنواع التسويق

التسويق التقليدي

التسويق التقليدي هو عبارة عن إستراتيجيات معينة تهدف إلى زيادة المبيعات بصورة مباشرة من خلال الإعلانات في التلفزيون والراديو والصحف والمجلات، بالإضافة إلى البروشورات، ومن مميزاته؛ المصداقية، وتخصيص الخدمة حسب كل عميل واحتياجه، مع إمكانية الوصول إلى أعداد ضخمة من العملاء، ولكن انخفض معدل الإقبال عليه مقارنة مع النوع الثاني من التسويق وهو الإلكتروني، لا سيما في ظل ارتفاع كلفته، فقد تطلب القنوات التلفزيوينة على سبيل المثال مبالغ مالية طائلة لنشر الإعلان خاصة في أوقات الذروة، وهذا ينطبق على البوستر أو اللوحة الإعلانية، خاصة وأن عدد العملاء الذين وصلتهم اللوحة قد لا يكون مستهدفًا بالفعل، ومع ذلك لا يمكن الإنكار أن التسويق التقليدي لا زال يحظى باهتمام الشركات العملاقة.^[٣]

التسويق الالكتروني

يعد التسويق الإلكتروني بمثابة عصا سحرية تجلب العملاء دون العمل، ويتضمن ما يأتي:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني E-mail Marketing: يعد وسيلة تواصل اجتماعية بارزة ورائجة إلى حد كبير، وبحسب أحد المواقع فإن 144.8 مليار رسالة ترسل عبر الإيميل، ومع أنه ليس مثيرًا كبقية مواقع التواصل الاجتماعي إلى أنه مميز في مجال التسويق فيمكن الاستفادة من خصوصية التواصل بإرساله عروض تفضيلية لمشتركي النشرات الإخبارية، وهي عروضة غير متاحة لعامة الجمهور مثل الحصول على تخفيضات حصرية.
• التسويق عبر محركات البحث Search Engine Optimization: تعد هذه وسيلة ترويجية للموقع الإكتروني الخاص بالشركة التي تقدم البضاعة أو الخدمة، فهو يضمن جذب اهتمام الزوار وتحويلهم إلى عملاء، فالموقع الإلكتروني دون زوار يضاهي المنتج الذي لا يعرف عنه إلا صاحبه، ولذلك فإن تطوير الموقع والحركة فيه جزء هام من التسويق الإلكتروني، خاصة من خلال الاستعانة بمحركات البحث التجارية مثل جوجل، وياهو، وبينج لأنها الخيار الأول لتصفح الإنترنت.
• التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي Social Media: هي وسيلة مثالية للتسويق في ظل رواج مواقع التواصل الاجتماعي أمام كل فئات المجتمع، وهو ما حفز الشركات للاستفادة منها عبر التواصل مع العملاء والإعلان عن الخدمات والمنتجات، ولجذب القراء يجب تصميم محتوى مثير للاهتمام علمًا أن جني ثمار العملية يتطلب مزيدًا من الوقت مقارنة مع الطرق السابقة، يُقدر ببضعة أشهر.
• التسويق الإعلاني Online Advertising: هوو وسيلة مميزة تظهر على شكل لوحة إعلانية مضيئة أو متحركة أو ثابتة حسب اختيار المسوق وذلك مقابل مبلغ مادي معين، ويمكن تحديد الفوائد بطريقتين اثنتين لا ثالث لهما الأولى تشمل الدفع مقابل الظهور Pay Per Impression، أي عدد مرات ظهور الإعلان للفئة المستهدفة، وثانيها الدفع مقابل النقر Pay Per Click، أي عدد مرات نقر المستهلك أو العميل على الإعلان مع تحديد ماهية الخطوة التالية سواء سينتقل الزائر إلى الموقع مباشرة لاستكمال التصفح أو للشراء، وهي وسيلة جيدة تضمن أرباح مؤكدة لأنها تستهدف عملاء محددين وتعاملهم بأساليب جذب منوعة.
• الإعلان المرئي التفاعلي Digital Marketing: هو نوع حديث من التسويق الإلكتروني، يعتمد على لفت نظر العميل من خلال التأثير البصرية عبر الفيديو الخاص بعرض المنتج أو العرض، وإعلانات الفلاش المتحرك، ومن أشهر الشبكات التي توفر هذه الخدمة اليوتيوب.
• تسويق المحتوى Content Marketing: هو نوع حديث أيضًا ظهر في السنوات الخمس الأخيرة يعتمد على إنشاء مدونة أو منتدى أو نظام إدارة محتوى لجذب الناس وإقناعهم.^[٤]

أفضل أنواع التسويق

لا شك أن التسويق الإلكتروني يلعب دورًا هامًا في ظل التطور الكنولوجي وعصر السرعة، فقد بات الإنترنت نافذة تطل على العالم وتنقل المسوق من الجارة المحلية إلى العالمية، في حين أن التسويق التقليدي له دور مميز أيضًا، وعليه فإن مفتاح النجاح هو الدمج بين الوسيلتين معًا للحصول على أفضل النتائج، وينصح المختصون بتطبيق ههذه القاعدة بنسبة 80:20، إذ يستثمر المسوق 80% من ميزانيته في التسويق الإلكتروني و20% في التسويق التقليدي.^[٣]

مميزات التسويق الإلكتروني وعيوبه

فيما يأتي مميزات التسويق الإلكتروني وعيوبه:^[٢]

• المميزات:
  • إمكانية قياس النتائج ومدى نجاح العملية بفضل الإحصائيات والتقارير المتاحة.
  • إمكانية تحديد مدى ديموغرافي لاستهداف العملاء.
  • وسيلة غير مكلفة.
  • إمكانية استخدام نفس المصادر التي تستخدمها الشركات الكبرى والعملاقة.
  • إمكانية إدارتها فرديًا.
  • بساطة وسهولة تغيير الرسالة الدعائية أو نص الإعلان.
• العيوب:
  • يتطلب وقتًا طويلًا لإدارة المحتوى، والتفاعل مع الجمهور عبر التعليقات وغير ذلك.
  • يعتمد على مدى تواجد الجمهور على الإنترنت ونشاطهم.

مميزات التسويق التقليدي وعيوبه

فيما يأتي مميزات التسويق التقليدي وعيوبه:^[٤]

• المميزات:
  • وسيلة أكثر مصداقة تنفي احتمالية الوهم والخرافة.
  • المطبوعات ذات أثر طويل المدى إذا ظلت في حوزة العميل.
  • إمكانية الوصول إلى عدد كبير من العملاء.
• العيوب:
  • التكلفة العالية في كل نشاط إعلاني أو ترويجي سواء من خلال تلفزيون أو راديو أو جريدة أو بوستر.
  • صعوبة قياس مدى نجاح العملية وماهية النتائج التي انطوى عليها الإعلان.
  • يتطلب مجهودًا جماعيًا، فيلزم موزع مطبوعات، ومخرج إعلانات، ووسيلة ترويج، وغير ذلك.
  • يُفرض على العميل بصورة إجبارية، مما يعني أن العميل قد لا يكون مهتمًا بالمنتج أو الخدمة، فيغدو الإعلان دون فائدة.

المراجع

1. ↑ "تعريف و معنى تسويق في معجم المعاني الجامع - معجم عربي عربي"، معجم المعاني، اطّلع عليه بتاريخ 24-7-2019. بتصرّف.
2. ^ ^{أ ب} "ما الفرق بين التسويق الالكتروني و التسويق التقليدي ، ايهما افضل لك ؟"، معهد سيو بالعربي، اطّلع عليه بتاريخ 24-7-2019. بتصرّف.
3. ^ ^{أ ب} "التسويق الرقمي يكتسح التسويق التقليدي"، digitalmediafi2، 9-3-2017، اطّلع عليه بتاريخ 24-7-2019. بتصرّف.
4. ^ ^{أ ب} "أهم أنواع التسويق الإلكتروني"، ابتدي، 17-10-2018، اطّلع عليه بتاريخ 24-7-2019. بتصرّف.