أنواع الموظفين في العمل وكيف تتعامل معهم؟

بواسطة:
ميريه الجراح - آخر تحديث:
٠٤:٤٩ ، ٤ أغسطس ٢٠٢٠

محتويات

١ بيئة العمل
٢ أنواع الموظفين في العمل وكيف تتعامل معهم
٣ تأثير الموظفين السلبيين على بيئة العمل
٤ قد يُهِمُّكَ
٥ المراجع

بيئة العمل

تعد بيئة العمل الجيدة من أهم العناصر لرضاك الوظيفي وأدائك وإنتاجيتك في العمل، وتساهم بيئة العمل الإيجابية في تطوّرك الشخصي والمهني وتتحمّل إدارة المؤسسة والمسؤولون عنها توفير بيئة عمل مادية ومعنوية جيدة ومريحة للموظفين، ولكن من ناحية أخرى يتحمّل الموظفون أيضًا مسؤولية الجو الإيجابي في بيئة العمل، ولهذا عليك أن تحرص كموظف على المساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية وألا تكون من أولئك الموظفين السلبيين الذين يشكلون ضغطًا معنويًا فوق ضغوط الموظفين المتعلقة بمهام العمل.^[١]

ويمكن تعريف بيئة العمل بأنها كل ما يُحيط بك من ظروف في عملك وقد تكون بيئة العمل مادية كمكان العمل ودرجة حرارة المكتب والمعدات والأجهزة الموجودة فيه وقد تكون معنوية ترتبط بعوامل وإجراءات أخرى، كما تشمل بيئة العمل التفاعلات الاجتماعية في مكان العمل مع الزملاء أو المرؤوسين والمُدراء ومن حق الموظف أن يعمل في بيئة عمل خالية من الإزعاجات والمضايقات لأن العوامل والأجواء السلبية في بيئة العمل تؤثر على سعادة الموظف ورضاه الوظيفي وقد تؤثر على صحته النفسية والجسدية أيضًا.^[٢]

أنواع الموظفين في العمل وكيف تتعامل معهم

الموظفون في أعمالهم مختلفون ويتمتعون بصفات وشخصيات مختلفة وإذا كنت صاحب عمل أو زميلُا لأحد الأنواع التالية في العمل إليك الطريقة الأنسب للتعامل معهم:^[٣]

الموظف الأناني: يعتقد الموظف الأناني أنه محور الكون ويستحق كل شيء له وحده وغالبًا لا يُبادر الموظف الأناني إلى تقديم أي خدمة أو مساعدة ويطلب من الآخرين أن يقدموا له كل شيء وأن يحترموه وأن يحصل على المزيد من المال من عمله، وإذا كنت صاحب عمل عليك أن تشرح للموظف الأناني ما تتوقعه منه في دوره الوظيفي بوضوح وما سيحصل عليه مقابل هذا العمل وضع حدودًا للسلوك معه وكن متسقًا في المكافآت والعقوبات.
الموظف السلبي العدواني: هذا الموظف من أكثر أنواع الموظفين إحباطًا، يتعامل مع زملائه بعدوانية وسلبية ولا يستجيب للتواصل معهم وعلى الأغلب لا يحبون الاختلاط بأحد ويقاومون محاولات التواصل معهم، وللتعامل معهم حافظ على هدوئك لأنهم غالبًا ما يختلقون الأعذار لتفادي الاستجابة لك أو التعامل معك ولهذا حافظ على هدوئك معهم.
الموظف صاحب الإنجاز العالي: هذا النوع من الموظفين جيد جدًا ومهم لعملك فهو في العمل يسعى لتطوير نفسه وحياته المهنية ولهذا عليك أن تمنح هذا النوع من الموظفين مزيدًا من الفرص لتحافظ عليه وامنحه الاستقلالية ولا تعيقه إن أراد مغادرة شركتك لتطوير نفسه وعمله.
الموظف الانطوائي: هذا الموظف الذي يجلس لوحده ولا يحتكّ بالآخرين ولا يُبدي رأيه بشيء حتى وقد تشعر أن هؤلاء الموظفين لا يهتمون بشيء في العمل أو قد تعتقد أنهم من ذوي الإمكانيات المحدودة ولكن هذا ليس شرطًا، فيمكن أن يكونوا جيدين في عملهم وقادة أيضًا ويُفضل أن تسأله أنت عن رأيه واقتراحاته وحاول دمجه في محادثات واجتماعات العمل وافتح له مجالًا للحديث عن نفسه وطموحاته وإنجازاته.
الموظف المحبط: هذا النوع من الموظفين سلبي جدًا وقد يشكّل خطورة على فريقك في العمل أو على الموظفين الآخرين وستحتاج إلى مراقبة الموظف المحبط وتعالج المشاكل والخلافات قبل أن تكبر بالنسبة له وراقب العلامات التحذيرية لديهم كالانفجارات العاطفية والانسحاب من الفريق وناقش إحباطهم بصراحة لمعرفة السبب الرئيسي له وحاول إصلاح الأمور التي ينزعجون منها ليصبحوا أعضاء متفائلين وفعّالين في فريقك.
الموظف غير الملتزم: الموظف غير الملتزم موظف سلبي ومحبط وعندما تحاول ضبطهم من خلال المواعيد النهائية وتحميلهم المسؤولية يختلقون الأعذار لتقصيرهم، ويجب أن تتعامل معه بطريقة إيجابية كأن تقول له أنك تؤمن به وأنه يتقدم في عمله وقادر على إنجاز مهامه ويجب أن تساعده على فهم الأشياء التي يقدمها العمل لهم وساعده على رؤية مصلحته ليصبح أكثر التزامًا.
الموظف مُلقي اللوم على الآخرين: هذا الموظف يوجه أصابع الاتهام إلى الآخرين عندما تسوء الأمور أو يفشل في عمله ويؤثر هذا الموظف على فريقه بالعمل سلبيًا وهذا النوع يحب صرف الانتباه عن نفسه تجاه الآخرين، وللتعامل مع هذا النوع من الموظفين عليك أن تحدد مهام ومسؤوليات كل موظف بحيث لا تعطي له مجالًا للتنصّل من المسؤولية، لأن بيئة العمل التي تفتقر لأدوار محددة هي بيئة العمل التي يحبها هذا النوع من الموظفين.
الموظف المنغلق: قد يكون هذا الموظف واحدًا من أصعب أنواع الموظفين؛ لأنه لا يستجيب للتواصل ولا يسنح فرصة للآخرين للتواصل معه ويرد على الإجابات باقتضاب وهو عضو غير فعّال وغير مساهم في المؤسسة، ويجب أن تخبر هذا الموظف عن ملاحظتك لسلوكه غير الفعّال وصدّه لمحاولات التواصل معه وبهذا ستفتح معه بابًا صغيرًا للمناقشة قد تعرف من خلاله سبب قلة تواصله وانغلاقه.

تأثير الموظفين السلبيين على بيئة العمل

إن المحافظة على الجو الإيجابي في بيئة العمل في شركتك أمر مهم، لأن الموظفين السلبيين والمواقف السلبية تؤثر على الموظفين وعلى بيئة العمل بشكل عام ولها تأثير قابل للقياس على العمل والأداء الوظيفي، ومن بعض تأثيرات الموظفين السلبيين على بيئة العمل:^[٤]

أداء ضعيف منهم والتأثير على أداء الموظفين الآخرين.
عدم الرغبة في العمل التعاوني.
نظرة قاتمة ومُحبطة للعمل.
عدم الرغبة في التقدّم أو تجربة أشياء جديدة في العمل.
خفض مستويات الطاقة في بيئة العمل.
نشر المشاعر السلبية والاكتئاب.
ضعف المشاركة والتعاون بين زملاء العمل.

قد يُهِمُّكَ

إذا وجدت صعوبة في التعرّف على الموظف السلبي في شركتك أو من حولك من زملاء العمل، فمن العلامات التي تدلّ عليه:^[٥]

لا يلتزم بمواعيده: الموظف السلبي يتأخر دائمًا وهو إنسان غير ملتزم على الأغلب فإذا لاحظت أن لديك موظف يتأخر دائمًا وغير موجود في الأوقات الهامة واجتماعات العمل فهو موظف سلبي.
يبرر أفعاله: الموظف الذي يبرر أفعاله وأغلاطه دائمًا ولا يتحمل المسؤولية ولا يلتزم بأداء مهامه هو موظف سلبي.
ليس على استعداد للتعامل مع المهام غير المتوقعة: الموظف الإيجابي هو موظف مرن قادر على التعامل مع الظروف الطارئة وغير المتوقعة بينما يميل الموظّف السلبي إلى التنصّل من هذه المهام غير المتوقعة.
الثرثرة: من أبرز الصفات التي قد يتصف بها الموظف السلبي هي الثرثرة وهذه الصفة تخلق مشاكل كبيرة بين الموظفين فهو ينشر الإشاعات ويفتن بين الموظفين ويغتابهم فإذا كان لديك موظف من هذا النوع فهو موظف سلبي ويؤثر بشكل خطير على بيئة العمل.
غير منتج: إذا لاحظت وجود موظف غير منتج بالمقارنة مع زملائه فهو موظف سلبي أيضًا وستتم ملاحظة هذا النوع من الموظفين بسهولة.
لا أحد يحب العمل معه: إذا لاحظت وجود موظف منبوذ ولا أحد يحب العمل معه ويتذمر منه الموظفون الآخرون فعلى الأغلب هو موظف سلبي يتمتع بإحدى الصفات التالية التي تجعله غير مرحّب به بين الزملاء في بيئة العمل.