إدارة العمل

الإدارة مصطلح يستخدم لوصف سلوك المسؤولين عن القرارات والموارد المادية والبشرية داخل مُنظمة ما، ووظيفة الإدارة مبنية على علوم اجتماعية تزود العاملين بها بمفاهيم مُعينة، وتربط الإدارة بالعلاقة الاجتماعية والعلوم المختلفة العلمية والإنسانية، وفي العصر الحديث أصبحت إدارة الأعمال مجالًا علميًا كبيرًا يُدرّس من قبل أساتذة وعلماء المجتمع، واعتُمدت إدارة الأعمال كثيرًا من جميع المؤسسات والشركات، وارتبطت الإدارة الحكيمة بنجاح وفشل الشركات والمؤسسات، وتحولت وظيفة إدارة الأعمال لصنع القرارت واتخاذها، وتوزيع المهام الرئيسية والفرعية ما بين الموظفين بشكلٍ مساوٍ لقدراتهم ومؤهلاتهم وخبراتهم.^[١]

أخطاء يرتكبها المدراء مع موظفيهم

قد يقع المُدراء أيضًا في بعض الأخطاء، وإن كنت تعمل مديرًا في شركة ما أو مؤسسة معينة فعليك معرفة هذه الأخطاء ومحاولة تجنبها وتصحيحها، منها:^[٢]

• عدم التواصل مع فريق عملك مباشرة؛ إذ يقتصر التواصل معهم على البريد الإلكتروني أو الرسائل الرسمية، وهذه الطريقة غير مُحببة للموظفين وتشعرهم ببرود كبير نحوك.
• التقلب وتغيير القرارات بسرعة من أسوأ صفات المدراء وسيقودك هذا الشيء للفشل في النهاية.
• الفصل بين الصداقة والعمل، فإن كنت تحب النظر إليك كمدير ودود يمكنك التعامل بلطف مع الموظفين في مواضيعهم الشخصية، ولكن كُن شديدًا وصارمًا في العمل وما يتعلق به، لأن الود الزائد سيفسد نظرة الموظفين لك كمدير وربما يُفسد العمل أيضًا.
• عدم استماعك لموظفيك سيفسد العلاقة بينكم مؤكدًا، وربما سيوافقك الموظفون على قراراتك جميعها، ولكنهم سيحاولون إفشالها أو العمل عليها بكل فتور وبرود لأنهم لم يوافقوا عليها.
• منع أعضاء الفريق من تطوير المهارات اللازمة لإصلاح المشكلات بأنفسهم، وحلها فقط عن طريقك، وهذه الطريقة ستحرق أي نشاط وبادرة للموظف كي يحاول حل المشاكل وسيرمي المشاكل عليك في كل مرة.
• بعض الأعمال تحتاج للسفر المُتكرر، فلا تسافر كل مرة لوحدك بل اجعل موظّفيك المُتخصّصين يعيشون هذه التّجربة.
• الدفاع عن موظفيك أمر مهم جدًا في تحفيزهم على العمل، لا تكن من المدراء الذين يهملون موظفيهم ولا يدافعون عنهم عندما يقعون بمشكلة أو يقعون بخطأ ما.
• تحكم عاطفتك بك في العمل، إذ إنّها من أكثر الأمور السيئة وغير اللطيفة في العمل.
• في بعض الأعمال دائمًا ما يقع اللوم على الموظفين في الخسائر المالية للشركة، فلا تتجنب لوم نفسك أو عدم وضع جزء من الخطأ عليك.

ما هي الحلول؟

كل مدير يرتكب الأخطاء، وإن حصلت معك هذه الأخطاء يمكنك إصلاحها بخطوات بسيطة وسهلة هي:^[٣]

• الفشل في تواصلك مع موظفيك هي من الأخطاء الرئيسية ويمكنك تجنبها من خلال:
  • اكتب أفكارك وما الهدف من محادثاتك قبل إجرائها مع موظفيك.
  • اتخذ خطوات استباقية في التواصل مع موظفيك واكسر حاجز الرهبة إن كان لديهم.
  • لا تُرسل رسائل بريد إلكتروني وأنت في حالة عصبية، بل اكتبها بتأن وأعد قراءتها قبل الإرسال.
• الفشل في القيادة من الأخطاء التي قد تواجهك في عملك، ولتحسين قيادتك وصورتك لدى موظفيك:
  • أظهِّر احترامك للجميع ولموظفيك وزملائك في العمل.
  • أظهر الرغبة في سماع أفكار موظفيك خاصة تلك التي تكون خارج الصندوق.
  • استمع دائمًا لموظفيك وأبدِ الاهتمام بأفكارهم وقدِّرها حتى لو لم تطبقها.
• الفشل في تفويض الأعمال من الأمور الخطيرة في العمل، ولتتجنب هذا الخطأ ضع معايير ومبادئ لتوجيه الموظفين، واطلب تقارير منهم قبل توجيههم حتى لا تفوضهم بشكل خاطئ قد يخرب عملك.
• عدم التفكير في المستقبل خطأ كبير قد تقع فيه، وفشلك في التفكير بمستقبلك ومستقبل العمل قد يؤدي لعواقب أو أخطاء وخيمة، ولتجنب هذا الخطأ يتعين عليك توقع المشاكل المستقبلية التي قد تواجههم، واترك التخيلات وفكّر بشكل واقعي لتطور المستقبل.
• تُعد الطلبات المتعددة والمتضاربة من أسباب فشلك كمدير، ولتجنب هذه المصيبة عليك تحديد أولوياتك وأولويات موظفيك.

قَد يُهِمُّكَ

إن كنت تطمح لتكون مديرًا جيدًا وتتجنب الأخطاء مع الموظفين عليك الاهتمام بجميع الجوانب الإدارية والقيادية داخل عملك، وبالرغم من الصعوبة البالغة التي ستواجهها في إنجاح خطواتك، عليك المجازفة ووضع كل قوتك وطاقتك حتى تنجح باتباع العديد من الخطوات والمهارات الأساسية التي تساعدك بقيادة فريقك وتشجيع الموظفين، وحتى تكون مكونًا رئيسيًا لشركتك وصاحب قوة إدارية يمكنك أن تتبع بعض الخطوات:^[٤]

• المدراء الناجحون يعرفون ما يحتاجه الموظف: المدراء الناجحون يعرفون ما يحتاجه الموظف للعمل بفعالية وزيادة الإنتاج، فإن كنت تهدف للنجاح الإداري عليك الاهتمام بهذه الأمور ومعرفة ما لا يحتاجه الموظف أيضًا، وغالبًا ستحتاج لعدة أمور لتنجح بهذه الخطوة مثل:
  • سلط الضوء على آراء الآخرين واجعلهم يحللون رأيهم وما فوائده وعواقبه.
  • اربط نشاطات وطاقات الموظفين بالأنشطة الفردية والجماعية.
  • درب الموظفين بطريقة مناسبة وفعالة تربطهم بك.
  • قدر الموظف وإنجازاته وقدم له المكافآت بين كل فترة وأخرى.
  • اربط العمل بالميول الفطرية للشخص واهتم بكل موظف كشخص حقيقي وليس كآلة.
  • التزم بمحادثة ذات معنى مع كل موظف مرة واحدة في كل أسبوع على الأقل.
• سعي المدير ليكون قدوة: عليك السعي لتحقيق العظمة كمدير وعليكَ كذلك إشعار مُوظّفيك بأنّهم يحظون بالتّقدير والشكر من قبلك، فهذه الأمور مفتاح رئيسي لتكون مديرًا فعّالًا، ومن أهم قضايا نجاح الإدارة هي أن تكون الشخص الذي يريد الآخرون تقليده ومتابعته في الوصول لأهدافهم المهنية واكتساب القوة، وللوصول لهذه الدرجة من الإدارة يمكنك اتباع هذه النصائح الرئيسية:
  • بناء علاقات شخصية فعّالة بينك وبين الموظفين مبنية على الثقة والاحترام المُتبادل.
  • بناء فريقك بشكل متعاون فعّال بين جميع الأعضاء، وبالوصول للتعاون ستجد إنتاجية أكبر في العمل.
  • التواصل مع موظفيك باحترام سواء كان التواصل مباشرًا أو بالبريد الإلكتروني.
  • خلق بيئة إيجابية في عملك يبعث الروح المعنوية العالية من أجل نجاح الأعمال بشكل أكبر.
  • افهم الجوانب المالية للأعمال وحدد الأهداف وتجنّب أن تؤثّر على الجوانب المالية للموظفين.
• المدراء الناجحون يهدفون لتطوير الموظف: المدير الناجح يطور جميع الموظفين الذين يعملون معه، فإن كنت تهدف للنجاح عليك إدراك أن نجاحك مرتبط بنجاح موظفيك، وركز بشكل رئيسي على تطوير الموظفين الذين يملكون الحماس العالي للعمل، وادعمهم وحمسهم للعمل والمساهمة في الإنجازات.

المراجع

1. ↑ "Business Management", encyclopedia,17-07-2020، Retrieved 17-07-2020. Edited.
2. ↑ "12 Mistakes That Managers Make and How To Avoid Them", reflektive,04-02-2019، Retrieved 17-07-2020. Edited.
3. ↑ "5 Common Management Mistakes (and How You Can Avoid Them)", ittoolkit, Retrieved 17-07-2020. Edited.
4. ↑ SUSAN M. HEATHFIELD (06-06-2020), "7 Tips for Effective Management Success"، thebalancecareers, Retrieved 17-07-2020. Edited.